排障与诊断
遇到问题时，先保留任务状态和错误信息，不要反复点击发布。下面按常见场景排查。
Safari 没有响应或无法自动发布
- 确认“系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能”中的 Iceonix 已开启。
- 在“自动化”中确认 Iceonix 可以控制 Safari。
- 退出重复运行的 Iceonix，只保留一个 App 实例。
- 不要让其它自动化工具同时操作 Safari。
- 打开全局 dry-run，用一个平台重新验证。
如果安装路径或 App 签名发生变化，macOS 可能把它视为另一个应用。删除无效的旧权限项，再从“应用程序”目录启动正式版授权。
屏幕、麦克风或摄像头录不到
- 在系统隐私设置中逐项确认权限。
- 屏幕录制权限变更后完全退出并重启冰爪。
- 检查录制面板选择的输入设备和电平。
- 先录十秒短片，不要直接开始长时间录制。
- iPhone / iPad 画面不可用时，重新连接 USB 并在设备上选择信任此 Mac。
平台一直显示未登录
- 从“社交平台”发起登录，让冰爪打开正确的创作者后台。
- 在 Safari 完成扫码、短信或平台要求的二次验证。
- 不要使用无痕窗口。
- 返回冰爪点击“检查更新”。
平台改版后，如果网页登录正常但冰爪仍无法识别，请导出诊断包；这通常需要更新平台驱动，而不是反复清理账号。
任务处于“需要检查”
不要直接重试。先登录对应平台后台，检查内容是否已经提交、在审核中或发布成功。确认未完成后，再点击“已检查，重试未完成平台”。详见平台发布与任务队列。
模型下载或 AI 任务失败
- 检查模型仓库中的模型状态和剩余磁盘空间。
- 保持网络稳定，避免在下载或初始化中强制退出。
- 本地任务失败时先尝试短素材，排除文件损坏或内存不足。
- 服务端任务失败时检查网络、账号授权和额度。
无法登录冰爪账号
- 确认使用 Apple、Google 或 GitHub，不要寻找邮箱密码入口。
- 先勾选服务协议与隐私政策。
- 浏览器授权后返回 App；再次点击正在登录的按钮会取消当前登录。
- Apple 按钮未显示时，先更新到最新版并重新载入账户配置。
- 钥匙串错误时，不要删除所有系统钥匙串；按错误提示只处理 Iceonix 相关项。
付款成功但 License 未刷新
- 返回“账户与授权”。
- 点击刷新付款或刷新授权。
- 确认当前登录的是付款时使用的同一第三方账号。
- 检查设备上限和 License 到期时间。
- 仍未同步时保留订单号并联系支持。
导出诊断包
前往“设置 → 诊断与支持”，导出诊断包。它用于收集运行日志、崩溃报告和基础环境信息，方便定位权限、平台改版和执行错误。
提交问题时请附上：
- 冰爪版本和 macOS 版本
- 问题发生时间
- 平台与任务状态
- 可复制的错误文字
- 诊断包
不要发送第三方账号密码、Cookie、支付卡信息或私密创作素材。必要时可先检查压缩包内容，再交给官方支持。